Ицхак Адизес. Вам нужно перестать бояться чувствовать

Гуру менеджмента Ицхак Адизес о лидерах будущего: «Вам нужно перестать бояться чувствовать».

Мудрый дядька. Мое знакомство с методиками Адизеса началось с тренинга Марка Кукушкина, еще в 2014 году. Потом, в 2016 году, я организовал совместно с Институтом Адизеса России семинар для собственников и топ-менеджеров в Томске.

Его методика определения стиля управления PAEI, а также жизненный цикл организации, накладываемые друг на друга, показывают, что для каждой стадии развития организации необходим разный стиль менеджмента — или лидера самой организации.

Эмоциональный интеллект, буддийская бодхичитта — сострадательное отношение ко всем живым существам, слова Христа про то, что нужно возлюбить ближнего, как самого себя. И не ближний тут важен, а ты сам, которого нужно возлюбить в первую очередь. Корпоративная социальная ответственность и волонтёрство. Все это — про лидеров будущего.

Но вернемся к видео. Я решил набрать данный текст, чтобы вы могли не только послушать, но и изучить более внимательно.

Итак, транскрибация интервью.

В нашем мире происходят изменения крупнейших масштабов, которые сравнимы со сменой цивилизаций.

Как цивилизация мы прошли несколько стадий развития общества.

1. Вначале было кочевниками.
2. Затем стали земледельцами.
3. Затем появилось индустриальное общество.
4. Сегодня мы живем в информационном обществе.

Но мы уже движемся в мир, который устроен иначе. Проследить происходящие изменения можно, взглянув на развитие общества, как на человеческое тело.

Когда мы были кочевниками и земледельцами, и, частично это было в индустриальном обществе — главными были мускулы. Чем сильнее ты был — тем лучше. Охотясь, например, в кочевом обществе. В период индустриализации мозг стал составлять «конкуренцию» мышцам, и постепенно, начал играть главную роль. В информационном обществе мозг — самый важный орган. Мускулы почти не нужны.

Но теперь мы движемся за пределы мозга.
В индустриальном обществе мозг заменял мускулы. Теперь же их заменяет робототехника, а искусственный интеллект заменит мозг.

Куда мы движемся? К сердцу. Сердце — это следующий этап в развитии человечества. Ни роботы, ни искусственный интеллект не могут заменить сердце. Что означает «сердце»? Умение чувствовать.
Все компании будущего, которые собираются быть успешными, будут иметь доступ к искусственному интеллекту и робототехнике.

В чем же тогда будет конкурентное преимущество?
В том, насколько вы любите своих клиентов.
В том, насколько вы любите сотрудников, поставщиков.
Как сильно вы любите общество, в котором вы живете.

Любовь означает заботу. Вот, что будет конкурентным преимуществом.

Возьмем, к примеру, рестораны. Все они могут подавать хорошую еду.Но насколько хороши официанты? Действительно ли они заботятся о вас? Чувствуете ли вы эту заботу? Чувствуете ли вы, что вам рады, и что они действительно хотят вас обслуживать? Это будущее.

Что касается лидеров будущего — у них, конечно, будут хорошие мозги. Они всё ещё важны. Но и без большого сердца им тоже не обойтись.Лидеры будущего будут не только думать, но и чувствовать
Чтобы чувствовать — необходимо прекратить думать. Невозможно думать и чувствовать одновременно. Мышление мешает чувствам.

Посмотрите на ребенка. Когда вы подходите к малышу, который вас не знает, что он делает? Смотрит? Нет, он вас чувствует. Собака тоже вас чувствует. Они не думают, они чувствуют.

Так что нам нужно, чтобы руководители будущего в первую очередь чувствовали, а потом думали. Вместо того, чтобы думать, и ничего не чувствовать.

Как стать лидером будущего?

Во-первых, нам нужно перестать бояться чувствовать. Многие из нас боятся это делать. Потому что чувства приносят боль. По-простому это называют «страхом любви». Когда вы чувствуете, когда вы любите — вы уязвимы. Вам легко сделать больно. Вас можно отвергнуть или не дать ничего в ответ на ваши чувства.

Главное качество лидера будущего, который умеет чувствовать — это бесстрашие. Ему комфортно с самим собой. Они ничего не пытается никому доказать. Он как будто говорит: «Мне нравится быть таким, кто я есть. И если я вам не нравлюсь — ничего страшного».

Он уверен в себе и не нуждается в одобрении. Он делает все, что зависит от него. А в остальном полагается на Бога. Это человек, которому не нужно притворяться. Лидер будущего — настоящий.

Это человек, который развил в себе умение чувствовать. Умение чувствовать, любить нужно тренировать как мышцы. Нужно практиковаться и развиваться. Этот навык невозможно получить в одночасье. Он всегда под угрозой, его легко потерять.

Недавно я получил докторскую степень в университете имени Плеханова. Я сказал преподавателям: «Вы учите студентов только думать. Я бы хотел, чтобы все учащиеся программ МВА работали с бедными людьми, развивали умение чувствовать, тренировали свои сердца».

Во всех компаниях хорошие лидеры должны мотивировать сотрудников делать что-то для своего общества безвозмездно, заниматься волонтерством.

Другими словами, чувствовать и любить невозможно автоматически. Это умение нужно подкармливать.
Когда вы любите, вы получаете обратную связь и любите больше.
Это невозможно в вакууме.